قصة مثال · عميل · السمعة والتقييمات
مزيد من التقييمات الجيدة وقلق أقل
الضيوف السعداء يحصلون على طلب بسيط. والعميل يرد على التقييمات دون التحديق في صندوق فارغ.
التوتر الذي اختفى
صفحة التقييمات لم تعد كومة واجبات مخيفة.
المال الذي احتفظوا به
لم يوظفوا وكالة فقط لقول شكراً على جوجل. المسودة رخيصة والصمت غالٍ.
أكثر أماناً مع القواعد
لا نكتب نجوماً مزيفة. نساعد الضيوف الحقيقيين على الكلام ونساعد العميل على الرد بعناية.
المشكلة
الضيوف السعداء يغادرون ولا يكتبون تقييماً. الضيف الغاضب يكتب فوراً. تبدو الصفحة أسوأ من الواقع. والردود تنتظر أياماً.
مثال بسيط
مثل أن تطلب من صديق بعد عشاء لطيف: «إن أعجبك أخبر الآخرين.» ثم تكون رسالة الشكر جاهزة للإرسال.
كيف طلبوا منا
سأل العميل: «كيف نحصل على تقييمات صادقة أكثر ونرد أسرع؟»
ماذا فعلنا
جهّزنا أداة السمعة. تساعد على إرسال رابط التقييم في الوقت المناسب وتصوغ رداً لطيفاً. العميل ما زال يضغط إرسال.
التوتر الذي اختفى
صفحة التقييمات لم تعد كومة واجبات مخيفة.
المشكلات التي أغلقناها
- تم تذكير الضيوف السعداء لا إجبارهم.
- خرجت الردود في نفس اليوم.
- بدأت الصفحة العامة تطابق الخدمة الحقيقية.
المال الذي احتفظوا به
لم يوظفوا وكالة فقط لقول شكراً على جوجل. المسودة رخيصة والصمت غالٍ.
أكثر أماناً مع القواعد
لا نكتب نجوماً مزيفة. نساعد الضيوف الحقيقيين على الكلام ونساعد العميل على الرد بعناية.
لمن هذا الأنسب
- الصالونات والسبا والمطاعم
- الفنادق
- العيادات والمتاجر
